KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA (REFUND POLICY)

Terakhir diperbarui: 31 Mei 2026

Kepuasan pelanggan adalah prioritas kami.

Garansi Pengembalian

Kami memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk mengajukan pengembalian produk sesuai syarat yang berlaku.

Syarat Pengembalian

• Pengajuan maksimal 7 hari setelah produk diterima.
• Produk masih dalam kondisi baik dan layak diperiksa.
• Menyertakan bukti pembelian.
• Menyertakan foto atau video jika terdapat kerusakan atau ketidaksesuaian produk.

Penukaran Ukuran

Jika ukuran tidak sesuai, pelanggan dapat menghubungi tim layanan pelanggan untuk proses penukaran ukuran sesuai ketersediaan stok.

Pengembalian Dana

Pengembalian dana akan diproses setelah produk diterima dan diperiksa oleh tim kami.

Waktu proses refund: 7–14 hari kerja.

Pengembalian Tidak Berlaku Untuk

• Kesalahan penggunaan produk.
• Kerusakan akibat kelalaian pelanggan.
• Produk yang telah digunakan secara berlebihan.
• Produk promosi tertentu yang mencantumkan "Tidak Dapat Direfund".